Posso portare centinaia di potenziali clienti alla tua porta, scrivere l'annuncio perfetto per te, rendere indimenticabile il tuo sito web o elaborare una strategia che porti i clienti a implorare i tuoi servizi.
Ma se commetti questo errore di comunicazione, sei fregato: nessuno verrà a bussare alla tua porta.
Andiamo per gradi; lascia che ti racconti una storia...
Oggi ho incontrato uno dei nostri clienti per fare il punto del mese e discutere i prossimi passi.
Abbiamo portato alla sua porta 22 potenziali clienti in tre settimane.
Prima ne ricevevano solo 1 o 2 a settimana, quindi si tratta di un aumento di 10-20 volte.
Ogni nuovo cliente vale un minimo di 200 € al mese, quindi sono più di 4000 € di potenziale guadagno mensile.
Avremmo dovuto stappare lo champagne in un bel ristorante, giusto?
SBAGLIATO... Perché? Un problema. Non hanno concluso nemmeno una vendita!
Così ho indossato il mio cappello da detective:
"Come contattate i potenziali clienti?"
"Li contattiamo via email."
"OK, li chiamate?"
"No."
"Ok, cosa gli scrivete via mail?"
"Uso CHAT GPT."
Ora ti starai domandando qual è il problema. Allora.
Innanzitutto, GPT non parla come un essere umano e soprattutto se non lo sai usare genera un sacco di sciocchezze che non vendono.
Ma non è finita qui, il messaggio che inviavano ai potenziali clienti era così lungo che "Il Signore degli Anelli" gli faceva un baffo.
Dopo un attento brainstorming con il cliente e lunghe ore di analisi abbiamo capito che il messaggio doveva essere
Trasformato in qualcosa di umano.
Andare dritto al punto.
Utilizzare il dono della sintesi.
Essere semplice e senza paroloni.
Vendere un singolo prodotto/servizio per messaggio.
.
Un pizzico di magia ed ecco come abbiamo modificato la mail:
" Oggetto: La tua candidatura a [nome azienda]
Ciao Marco,
Hai preso un'ottima decisione scegliendo di addestrare il tuo cane con [NOME AZIENDA].
Saremo in contatto con te entro 24 ore.
Nel frattempo, hai diritto a una giornata di prova per €X. Se il tuo cane è un buon fit, organizzeremo una consulenza di follow-up gratuita per discutere l'inserimento del tuo cane nel programma.
Per prenotare la tua giornata di prova, clicca qui [INCLUDI LINK PER PRENOTARE].
Saremo in contatto presto,
[nome proprietario]
P.S. Se hai domande, rispondi a questa email e ti risponderemo entro 24 ore. "
Ora, perché il messaggio di prima non andava bene?
Per un solo motivo: quando il cliente è molto interessato ma non riesci a vendergli nulla, (come in questo caso) di solito è tutta colpa di una sola cosa... LA CONFUSIONE.
Confondere i clienti è un errore fatale che molti fanno e per questo perdono una tonnellata di clienti.
Probabilmente in questo momento, da qualche parte nel marketing o nel processo di vendita della tua azienda, stai confondendo i tuoi clienti e non te ne sei neanche accorto...
Ricorda questo:
Nel marketing e nell’arte della vendita, più le cose sono semplici, migliori sono i risultati.
Non devi vincere premi o una competizione per il messaggio più bello.
L'unica cosa che conta alla fine della giornata è quante persone comprano il tuo prodotto.
Ogni frase che scrivi deve avere un obiettivo chiaro. Che sia ottenere una risposta, raccogliere un indirizzo email, organizzare una chiamata o semplicemente leggere il messaggio.
Evita di mettere troppe cose insieme o il tuo messaggio diventerà così confusionario che i clienti faranno la cosa peggiore di sempre... cioè NULLA.
Confondere i tuoi potenziali clienti, anche solo di poco, è l'errore più grande che tu possa fare. Vedrai quanto velocemente scapperanno via, più rapidamente di quanto tu possa dire "Vuoi fare una prenotazione?".
Per evitare questo errore di Comunicazione , devi metterti nei panni del tuo cliente e chiederti:
Il messaggio è chiaro e comprensibile?
Io leggerei questo messaggio o è troppo lungo?
Cosa vorrei sapere da questa mail?
C’è qualcosa che è urgente e importante nel messaggio?
Finito di leggere questa mail so cosa dovrei fare?
Rendi le cose facili. Le persone amano la semplicità.
P.S. Se non riesci a venire a capo di una strategia efficace per attirare più clienti, mettiti in contatto e sarò felice di dare un'occhiata.
Коментарі